Atención al cliente

Atención al cliente

Editorial:
Piramide
EAN:
9788436822083
Matèria
ECONOMIA I EMPRESA
ISBN:
978-84-368-2208-3
Pàgines:
232
Enquadernació:
TAPA BLANDA O BOLSILLO
idioma:
CASTELLANO
Ample:
145
Alt:
220
Disponibilitat:
No disponible
Col·lecció:
EMPRESA Y GESTION

Descompte:

-5%

Abans:

27,50 €

Després:

26,13 €
IVA inclòs

Ofrecer un servicio personalizado y capaz de superar las expectativas de los usuarios es una de las principales responsabilidades de los trabajadores en contacto directo con los clientes. Este hecho nos lleva a la reflexión sobre el contenido y la función de la atención al  cliente y los procesos de interacción social implicados en ella.Siguiendo este concepto, en el libro se exponen los fundamentos de la atención al cliente y la psicología del consumidor, se analizan los tipos y las diferentes variables implicadas en las relaciones con el mismo, y se ofrecen pautas para desarrollar las habilidades sociales implicadas en el tratamiento de dudas, objeciones, quejas o reclamaciones. Todo ello desde unos principios y planteamientos básicos destinados a la adaptación y aplicación a la experiencia habitual de empresas y profesionales de la venta y del servicio al cliente.

Altres llibres de l'autor a Llibreria Maresme

Matèria a Llibreria Maresme

  • Qual é il futuro del Business? -5%
    Titulo del libro
    Qual é il futuro del Business?
    Brian, Solis
    Hoepli
    No disponible

    19,90 €18,91 €

  • Intranets, empresa y gestión documental -5%
    Titulo del libro
    Intranets, empresa y gestión documental
    Siminiani, Mariano
    Mc graw hill interamericana
    El tratamiento de la documentación de la empresa constituye en muchas empresas y organismos el mejor modo de c...
    DISPONIBLE (Lliurament en 3-4 dias)

    27,50 €26,13 €

  • El método Avión -5%
    Titulo del libro
    El método Avión
    Dacasa Antón, Alberto
    Alberto dacasa anton
    En sus trece apasionantes escalas, El método Avión te enseña, de forma  sencilla y accesible, cómo consegui...
    No disponible

    17,50 €16,63 €

  • TECNICAS DE BUSQUEDA DE EMPLEO
    Antic
    -5%
    Titulo del libro
    TECNICAS DE BUSQUEDA DE EMPLEO
    AA.VV
    Ediciones valbuena
    DISPONIBLE (Lliurament en 3-4 dias)

    30,00 €28,50 €

  • Re-Brand -5%
    Titulo del libro
    Re-Brand
    Mirko, Nesurini
    Hoepli
    No disponible

    24,90 €23,66 €

Piramide a Llibreria Maresme